Normas del Foro

 

Si desea participar en el foro, es obligatorio cumplir las siguientes reglas, por favor lealas.

 

El incumplimiento de cualquiera de los puntos siguientes puede llevar, sin previo aviso, al baneo temporal o permanente del usuario en cuestión, o eliminación o cierre del hilo involucrado.

1. Buscar antes de preguntar

Busque en el buscador de esta web antes de preguntar. Aunque piense que su problema es único, créanos, normalmente no lo es y  probablemente haya sido contestado con anterioridad. Por eso, y para no sobrecargar los foros, le pedimos que busque antes de preguntar.

 

2. Lea los manuales

Si no encuentra nada sobre su problema ha probado a leer primero el manual correspondiente a su aplicación que le fué suminsitrado junto con ésta.

 

3. Escriba títulos adecuados y descriptivos

Es obligatorio escribir títulos descriptivos: debe explicar breve y concisamente sobre qué trata el mensaje completo. No se permiten asuntos como "AYUDA" o "TENGO UN PROBLEMA", dado que no informan en absoluto sobre el contenido del mensaje. No deben de estar en mayúscula. Si el asunto es explícito se facilitará la búsqueda por parte de nuestros técnicos u otros usuarios.

 

4. Escriba con propiedad

El cuerpo del mensaje debe estar bien redactado: Escriba con propiedad, usando signos de puntuación y evitando en la medida de lo posible faltas de ortografía y gramática, no abuse del resaltado (negrita y/o colores), esto indica que está metiendo prisa, así como escribir en mayúsculas, ya que indica que está gritando. No use abreviaturas típicas de los SMS. Use párrafos e intente ser extremadamente claro con el problema, añadiendo toda la información que pueda ser oportuna. Los usuarios de este foro son hispanohablantes, por lo tanto use el español.

 

5. Aporte toda la información que pueda sobre su problema

Proporcione toda la información necesaria sobre el problema en cuestión, sobre todo la versión y fecha del producto que tiene instalado. Describe los pasos que llevo a cabo para provocar o solucionar el problema.

 

6. No revele información personal

No está permitido divulgar datos privados suyos y/o de terceros en los foros. como por ejemplo direcciones de email, ip's externas, números de serie de las aplicaciones, etc.

 

7. Sea educado

Evita el lenguaje malsonante: No insulte, desprecie, escribas en mayúsculas (significa que estás gritando) ni meta prisa a nadie. Éste es un foro de libre entrada además de un foro de servicio técnico. El objetivo primordial es hacer que los usuarios aprendan, resolver problemas es algo secundario. Las personas que responden aquí lo hacen de manera altruista, sin ánimo de lucro, con el único fin de ayudar. Recuerde que nadie le obliga a postear.

 

8. No pida que le respondan a su email ni por mensaje privado

No pida que le respondan a una dirección de correo ni por mensaje privado, eso iría en contra de la ética del foro, que es ayudar a la comunidad y no a una sola persona. Tampoco envíe sus preguntas por mensaje privado o correo electrónico a los usuarios, no está bien visto. La excepción a esta regla serían las preguntas y sugerencias relacionadas con el funcionamiento de la web y de los foros, que pueden ser consultadas con los moderadores.

 

9. Preguntas diferentes en temas diferentes

No sature los mensajes: Si tienes varios problemas no los envíe todos en un mismo mensaje, escriba un mensaje para cada uno, y cada uno en su foro correspondiente. Así mantendremos cierto orden y facilitamos la búsqueda de información a futuros usuarios.

 

10. Respeta los derechos de autor

Está terminantemente prohibido el uso de los foros como medio para la compra/venta de material ilegal, enlazar a lugares que lo contengan, descarga de mp3 y/o programas con copyright, tratar temas de desprotección de software y, en definitiva, para tratar cualquier tema que sea ilegal o de dudosa legalidad. En cualquier caso, BiSoft no se hace responsable de los comentarios de los usuarios de este foro ni sus consecuencias.

 

11. Comparta la solución de su problema

Si se soluciona total o parcialmente su problema, coloque una explicación de cómo lo consiguió en todos los lugares donde pidió ayuda además de marcar el tema cómo [SOLUCIONADO]. Piense que si comparte la solución, estará aportando su granito de arena, ya que otras personas podrán aprovecharse de su experiencia. Ésto es lo que permite que la comunidad de usuarios mejore.

 

12. Investigue las respuestas recibidas

Si le dan una respuesta y no la entiende, antes de preguntar qué significa, busque en el manual o en los mismos foros.

 

13. No publique su duda en varias categorías a la vez

Si ha escrito un mensaje en alguna categoría del foro, no lo vuelva a repetir en otra categoría distinta, ya que será borrado. Si debido a un error, se publica su mensaje dos veces, no se preocupe, en breve un moderador lo eliminará.

 

14. No suba el mensaje si no recibe respuestas

Si un mensaje no recibe respuestas, está totalmente prohibido poner otro mensaje en el mismo hilo (sin ningún dato nuevo) para hacer que vuelva a estar arriba. Este comportamiento reiterado podrá provocar la expulsión del foro. Si pasado un tiempo no recibs contestación, tal vez sea porque o bien nadie sabe cómo ayudarle o bien no ha dado datos suficientes. Tampoco suba hilos ajenos, es muy probable que su problema no sea exactamente el mismo, el hilo perderá su objetivo y en caso de solucionarse no hay garantías de que pueda aplicarse la misma solución a ambos problemas, es mejor que abra un hilo nuevo.

 

15. No edite el tema una vez resuelto

Está totalmente prohibido editar su mensaje una vez que ya se haya solucionado el problema. Esto perjudica gravemente a los demás usuarios, ya que no tienen manera de saber sobre qué trataba el hilo.

 

16. No inserte publicidad

No se admitirá publicidad sobre los servicios que ofrezca una determinada empresa o persona. Estos mensajes serán borrados del foro.

 

17. No haga spam

No utilice el foro para espamear al resto de los usuarios por mail o por mensajes privados, cualquiera que utilice las herramientas del foro para molestar a los usuarios (mail, privados, ...) será expulsado del foro.

 

18. No invada o desvíe temas abiertos por otros usuarios

Si tiene una duda abra un nuevo tema, no haga su consulta en un tema abierto por otro usuario. No desvíe la conversación de la problemática inicial. Si no cumple con los requisitos necesarios para crear un nuevo tema deberá aportar respondiendo a los temas ya abiertos y con conocimiento, hasta que cumpla con los requisitos establecidos.

 

19. Responda a los temas abiertos con educación y conocimiento

Sea modesto, evite la prepotencia, que sepa mucho sobre determinado tema no le hace mejor que nadie. De la información que considere correcta. Si conoce varias soluciones, ofrezca siempre la mejor. Si desconoce acerca de un tema deberá abstenerse de responder, cualquier respuesta que no aporte nada al tema recibirá una llamada de atención o será eliminada. No intente sumar puntos mediante respuestas vacías o que no aporten nada al tema, quien practique esta actividad será expulsado del sitio y sus respuestas serán eliminadas.